Chính sách bảo mật thông tin

Áp dụng cho thông tin khách hàng gửi qua form tư vấn pháp lý trên website.

1. Thông tin được thu thập

Website có thể thu thập các thông tin do khách hàng tự cung cấp, bao gồm: họ tên, số điện thoại/Zalo, email, tỉnh/thành nơi phát sinh vụ việc, nội dung vụ việc, tài liệu/chứng cứ được mô tả và nhu cầu hỗ trợ pháp lý.

2. Mục đích sử dụng thông tin

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và liên hệ lại với khách hàng.
• Phân loại lĩnh vực pháp lý, mức độ khẩn cấp và nhu cầu hỗ trợ.
• Hỗ trợ luật sư đánh giá sơ bộ hồ sơ, chuẩn bị câu hỏi bổ sung hoặc đề xuất phạm vi công việc phù hợp.
• Lưu trữ nội bộ phục vụ quản lý khách hàng, kiểm tra chất lượng và tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghề nghiệp.

3. Bảo mật và giới hạn chia sẻ

Thông tin khách hàng được xử lý theo nguyên tắc bảo mật. Văn phòng không bán, trao đổi hoặc công khai thông tin cá nhân/vụ việc của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

4. Lưu trữ và kiểm soát truy cập

Thông tin được lưu trong hệ thống tiếp nhận nội bộ và chỉ người có nhiệm vụ xử lý hồ sơ mới được truy cập. Khách hàng không nên gửi bản gốc giấy tờ qua form; chỉ gửi bản chụp/bản scan khi được hướng dẫn phù hợp.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có thể yêu cầu cập nhật, bổ sung hoặc hạn chế sử dụng thông tin đã gửi bằng cách liên hệ văn phòng qua kênh liên hệ đã cung cấp.

6. An toàn khi gửi thông tin

Khách hàng cần bảo đảm thông tin cung cấp là đúng theo hiểu biết của mình, không gửi nội dung nhằm làm giả chứng cứ, che giấu hành vi trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác.